KARGO VE İADE İŞLEMLERİ

Takieftalya.com kargo sevkiyatlarını Yurtiçi Kargo veya Ptt Kargo  firması ile gerçekleştirmektedir. Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişleriniz söz konusu kargo firmaları ile sipariş esnasında belirtilen adrese teslim edilmektedir.

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişleriniz, onaylandıktan ve işleme alındıktan sonra ürünün sipariş esnasında da belirtildiği temin süresine göre 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslimatı gerçekleştirilmektedir. Kargo teslimatı ise gönderimin gerçekleştirileceği ile göre 1-3 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Kargo firmaları, hafta içi ve Cumartesi günü 09:00 - 14:00 arasında teslimat yapmaktadır. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır.

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişleriniz, anlaşmalı kargo şirketleri tarafından Türkiye sınırları içerisinde bulunan adresinize kadar teslim edilmektedir. Büyük yerleşim yerleri haricinde kalan ilçe, belde vb. yerleşim yerlerine kargo şirketlerinin haftanın belli günleri sevkiyatları olabilmektedir, bu gibi durumlarda yaşanabilecek gecikmelerde takieftalya.com mesuliyet kabul etmez.

Belirtmiş olduğunuz adreste bulunamamanız durumunda, paketiniz kargo görevlisi tarafından şube detaylarını da bulabileceğiniz bir not bırakılarak ve/veya sipariş esnasında belirttiğiniz takdirde kayıtlı cep telefonunuza SMS gönderilerek en yakın şubeye geri götürülmektedir. 3 gün içerisinde söz konusu şubeden paketinizi teslim alabilirsiniz. Bu süre zarfında da teslim alınmayan kargolar takieftalya.com 'a geri gönderilmektedir. Kargonuz size ulaşamadığı takdirde tarafımıza geri gönderilen siparişinizlerde tarafımıza Müşteri Hizmetleri üzerinden ulaşarak isim - soy isim, adres ve telefon bilgilerinizi teyit edebilir ve ürünün tarafınıza tekrar gönderimini isteyebilirsiniz.

Siparişinizin size ulaşmaması durumunda siparişiniz esnasında vermiş olduğunuz bilgilerin doğruluğunu kontrol edebilir, siparişinizin sitemiz üzerinden konumunu takip edebilirsiniz. Verilen tüm doğru bilgilere rağmen siparişinizin farklı bir adrese gönderimi söz konusu ise, konuyu Müşteri Hizmetleri aracılığıyla bize bildirmenizi rica ederiz. Konu tarafımızdan kargo şirketi ile görüşülerek siparişinizin size teslimatı sağlanabilmektedir.

Kargonuzun yanlış bir adrese gitme olasılığında, gerekli işlem tarafımızdan yapılmaktadır. takieftalya.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde tarafımıza ilettiğiniz adres bilgileriniz hiçbir değişiklik yapılmadan otomatik olarak kargo firmasına aktarılmaktadır. Burada oluşabilecek yanlışlıklar, yanlış adrese gerçekleştirilen gönderimler takieftalya.com 'a bağlı bir seçim değildir. Yanlış adrese gönderim söz konusu ise, bu durumu bize e-mail yoluyla bildirdiğinizde, konu tarafımızca kargo firmasına aktarılır ve gerekli yönlendirme işlemini kısa sürede yapılması sağlanır.

Alıcının en büyük sorumluluklarından biri, kargo ulaştığında, kurye gözetimi altında ürünü incelemesi, herhangi bir hasar, kırık, çizik, eksik parça gibi bir durum söz konusunda ürünü hasarlı teslim aldığına dair hasar kaydı oluşturmasıdır. Hasar kaydı oluşturulmamış ürünlerin hasarı müşteri kaynaklı sayılacağından değişim kargo tutarı tarafımızdan karşılanmamaktadır.

 İADE ve DEĞİŞİM ŞARTLARI (CAYMA HAKKI)

İade ve değişim işleminin kolaylıkla tamamlanabilmesi ve olası karışıklıkların önlenmesi için aşağıda belirttiğimiz detaylara dikkat etmenizi rica ederiz.

Gözlük ve takı kategorisinde iade olmamaktadır sadece değişim yapılmaktadır istediğiniz herhangi bir ürünle değişim yapabilirsiniz veya hediye çeki tanımlanabilir.

Değişim ve iade talepleriniz için Whatsapp hattımızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. 0546 680 67 16. Size değişim/İade için anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo şubesine bağlı bir kod verilecektir. Bu kod ile ürünün tarafımıza gönderimini sağlayabilirsiniz. Anlaşmalı kargomuz dışında değişim/iade maksadıyla gönderilen kargolar tarafımıza ulaşmadan size geri iade edilecektir. 

Mesafeli satış sözleşmesi gereğince, kapıda ödemeli, ürün bedelinin kargoya verildikten sonra tahsil edileceği durumlarda, satıcı tarafından önceden ödenmiş kargo tutarı, tüketicinin alış işlemini onaylamasına rağmen sipariş iptali yapması halinde satıcıya 3 iş günü içerisinde ödenmek zorundadır. Aksi taktirde satıcı haklarını koruyan;

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici'nin veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 
Siparişin gerçekleşmesi durumunda Tüketici işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. 

EĞER ÜRÜNÜ BEĞENMEDİĞİNİZDEN DOLAYI İADE VEYA DEĞİŞİM TALEP EDECEKSENİZ

İade ve değişim şartlarının en önemlisi ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış, üzerinde ki koruyucu bantların çıkartılmamış olması şartıdır. Ürünü aldığınızda beğenmemeniz durumunda hiçbir şekilde ürünün üzerinde bulunan koruyucu ekipmanları çıkartmayınız ve paketini yırtmayınız. Beğenmediğinizden dolayı iade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü tüm paket içeriği ve iade bölümü doldurulmuş faturası ile birlikte kargo ödemesini yaparak anlaşmalı kargo firmasına size verilen kod ile teslim ediniz. Gönderi sırasında kargo takip numaranızı kaydetmeyi ve iade bilgisi ile beraber takip numarasını tarafımıza ulaştırmayı unutmayınız. İade talebinizi ve kargo bilgilerini [email protected] adresine göndermeniz gerekmektedir. Unutmayınız ürünü beğenmemenizden kaynaklı iadelerde iade kargo bedeli tarafınızdan ödenerek gönderilmelidir. Karşı ödemeli gönderileriniz bize ulaşmadan size geri döneceği için süreciniz uzayacak ve ekstra kargo bedeli ödemek durumunda kalabilirsiniz. Peşin ödemeli alımlarda kargo bedeli 13,75TL, kapıda ödemeli gönderilerde 18TL dir. Kargo bedeli net ürün tutarından düşülerek tarafınıza iade edilecektir.

EĞER ÜRÜNDE Kİ BİR ARIZADAN DOLAYI İADE VEYA DEĞİŞİM TALEP EDECEKSENİZ

Üründe ki bir arızadan dolayı ürünü iade veya değişim talep edebilmeniz için ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış olması şartına uygun davranmalısınız. Ürünü teslim aldıktan sonra dikkatli bir şekilde çizik ve benzeri hasarların olup olmadığını kontrol ediniz. Ürünün üzerinde bir hasar görür iseniz ürünü tüm paket içeriği ve iade bölümü doldurulmuş faturası ile beraber kargo ödemesi tarafımızdan yapılacak şekilde size gelen kargo firması ile karşı ödemeli olarak size verilecek kod ile gönderim yaoabilirsiniz. Gönderi sırasında kargo takip numaranızı kaydetmeyi ve iade bilgisi ile beraber takip numarasını tarafımıza ulaştırmayı unutmayınız. İade talebinizi ve kargo bilgilerini [email protected] adresine göndermeniz gerekmektedir.

İADE VEYA DEĞİŞİM İŞLEMİ SONRASI PARA İADESİ

Ürünü iade etmeniz durumunda tarafımıza yapmış olduğunuz ödeme aşağıda ki durumlarda aşağıda ki şartlarda iade edilecektir.

 -    Havale ile ödeme yaptıysanız, iade ettiğiniz saat tarafımıza ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içersinde ödemeniz hesabınıza gönderilecektir.

-    Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 30 gün içersinde ödemeniz Kredi Kartınıza iade işlemi olarak yapılacaktır bankalar arası işlem ücreti müşteriye aittir.(Kredi kartı iade süresi takieftalya ile bağlantılı değildir iade takibini banka ile yapmalısınız)

-   Eğer ürünü beğenmediğinizden dolayı iade ettiyseniz yaptığınız ödemenin Kargo ve eğer varsa Kapıda Ödeme bedelleri kesilerek net ürün bedeli tarafınıza iade edilecektir.

-    Eğer üründe ki bir arızadan dolayı iade ettiyseniz yaptığınız ödemenin tamamı tarafınıza iade edilecektir.

- Kampanyalı ürünlerde yalnızca değişim hakkınız olduğunu, iade almadığımızı bilmenizi isteriz.

-   Eğer değişim talebiniz olduysa gönderdiğiniz saat tarafımıza ulaştığında size özel bir indirim kuponu tarafınıza gönderilecektir. Yeni talep ettiğiniz ürünü sitemiz üzerinden sipariş ederken bu indirim kuponu ile önce ki ürüne ödediğiniz bedel kadar indirim alarak yeni siparişinizi oluşturabileceksiniz.

-  Eğer ürünü beğenmediğinizden dolayı iade ettiyseniz yaptığınız ödemenin Kargo ve eğer varsa Kapıda Ödeme bedelleri kesilerek net ürün bedeli tutarında kupon oluşturulacaktır.

-  Eğer üründe ki bir arızadan dolayı iade ettiyseniz yaptığınız ödemenin tamamı tutarında kupon oluşturulacaktır.

GARANTİ KAPSAMI DÂHİLİNDE TEKNİK DESTEK

 Ürününüz fatura tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır.(Saatler) Ürününüzün arızalanması durumunda direk olarak bizimle irtibata geçerek garanti kapsamında teknik servisten yararlanabileceğiniz gibi ürün ile birlikte size gönderilmiş olan garanti belgesinde bulunan dağıtıcı firmanın teknik servisi ile de bağlantıya geçebilirsiniz. Ürününüzde ki arızanın garanti kapsamında giderilmesi ile ilgili son kararı teknik servis yetkilisinin vereceğini unutmayınız. Ancak ön bilgilendirme olarak belirtmek isteriz ki su geçirmez özelliği olmayan saatlerin su ile teması veya saatin herhangi bir şekilde düşmesi ya da darbe alması sonucunda arızalanması durumları ile cam veya diğer bölgelerde oluşan çizikler garanti kapsamına girmemektedir.

Diğer ürünlerimizin garanti kapsamı var ise açıklama bölümlerinde yazmaktadır lütfen dikkatli okuyunuz.